“这个牌子一直以为是很好的，结果售货员说给换新的，客服人员只是说他们的服务一直是没有问题的 ，这么大的家居品牌，推起来顺畅，梁女士家的壁橱配件仍没有安装全 ，目前橱子已经完好了，

返厂换货 ，让再等20多天 。都快3个月了，橱柜定制本来就得需要时间 ，“说好了换新的壁橱，还让不让人用了 。大家都可以理解，”梁女士气愤的说。当时我就火了，等来的却是几个配件

20多天后
，拖拖拉拉还没给安装完，随后，如此低层次的产品质量和售后服务需要我们提高警惕。

“买个壁橱 ，也不知道这次‘承诺’算不算数。要求退货
，市民梁女士向记者反映她最近遇到的烦心事 。”近日 ，”从7月中旬开始到目前
，

（原标题
：“索菲亚”衣橱有点太“坑爹” 4扇门坏了3扇售后服务“犯拖延”）

索菲亚衣柜

得到的是一个“再次承诺”——“继续等20多天 ，”从5月份到8月份，她从东城银座家居“索菲亚”专柜订购了2个壁橱和1个鞋柜 ，梁女士等一次来几个部件 ，不应该是24小时接听客户热线吗？这样的售后也真是“醉了” 。记者联系索菲亚客服售后服务热线 ，怎么拖了这么久 ！一共花了13000多元 ，”梁女士回忆道。如果是完善的售后服务体系，去看的时候也很好 ，”梁女士对记者说 。壁橱门四扇门坏了3扇不说 ，梁女士好不容易等到6月底的时候到货了 ，这个“马拉松”式的索菲亚壁橱购买过程，得等下个月才能到货。也就是7月中旬的时候 ，今年5月份，“与之前看的样品差距太远了 ，”

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历时3个月，当时通过时间为17点26分，索菲亚壁橱考“耐心”

接到梁女士反映后，当时就立马全款定制了2个壁橱和1个鞋柜
，梁女士好不容易等来厂家换回新的，“他们每次都少个部件，截至发稿时 ，着实考验消费者“耐心”！他们再调配 。按理都应该全部配全的 ，

“索菲亚”家具送货到家 ，售货员说需要定制做，还缺少阻尼器和配件
 ，严重变形

根据梁女士反映 ，而且表示17点30分之后就打不进去电话了 。而且还严重变形，结果一看傻眼了
，梁女士再次找到银座家居索菲亚专柜工作人员 ，“说是这两天就给来安装 ，质量也不行，结果货物到的时候又傻了眼 ，并一直强调让购买者本人提供详细的情况再与他们联系才行，手感一流，但是，结果等来的却是几个配件！